INFORMACJA W SPRAWIE SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW
W WIELKOPOLSKIM ODDZIALE WOJEWÓDZKIM NFZ

W związku z koniecznością dostosowania zadań NFZ do zapisów ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, od 2 lipca 2010 r. zadania Biur Rzeczników Praw Pacjenta w centrali i oddziałach wojewódzkich Funduszu przejmują biura do spraw skarg i wniosków. Będą one odpowiedzialne za przyjmowanie i rozpatrywanie skarg pacjentów związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych przez placówki działające w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.

W Wielkopolskim Oddziale Wojewódzkim zadania te realizuje Dział Skarg, Wniosków i Informacji działający w strukturach Wydziału Spraw Świadczeniobiorców i Współpracy Międzynarodowej.

Pacjenci mogą kontaktować się z Działem osobiście od poniedziałku do piątku, w godz. od 8 do 16 – ul. Piekary 14/15, 3 piętro, pokój nr 301 lub telefonicznie: 61 850 60 75, 61 658 04 07, 61 658 04 51.

Do dyspozycji pacjentów jest również bezpłatna infolinia 0 800 800 805 działająca 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16 można kontaktować się telefonicznie z Sekcją Informacji pod numerami telefonów: 61 850 60 36, 61 850 60 72 oraz 691 626 331.

Jednocześnie przypominamy, że pacjent, którego prawo do ochrony zdrowia nie jest realizowane w sposób dla niego zadowalający, może złożyć skargę także do innych instytucji:

• Biura Rzecznika Praw Pacjenta,
• Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Izby Lekarskiej,
• Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych,
• Biura Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Marta Banaszak – Osiewicz
rzecznik prasowy
WOW NFZ